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[안내] 모바일 스트리밍 서비스 오류 안내 4차
글쓴이 : 작성일 : 2017-04-03



안녕하세요, 지디스크 관리자입니다.


지디스크를 가입하고 이용해주셔서 항상 감사 드립니다.



모바일 스트리밍 서비스 오류로 인해 여전히 불편을 겪고 계신분들께 


죄송하단 말씀을 먼저 드립니다.



지난 안내에도 말씀을 드렸듯이 


외부 업체의 스트리밍 서버가 오류를 발생하여 


현재는 스트리밍 서비스 자체는 복구가 되었지만


손실된 데이터로 인해 여전히 이용이 불가한 컨텐츠들이 있어서 


이용 불편 여파가 아직 남아 있습니다.



이에 지디스크는 발생일로부터 주야휴무를 막론하고 


지속적으로 오류 확인 및 수정, 환불조치를 해드리고 있습니다.



저희 웹하드만 발생한 오류가 아니라 국내 대부분의 웹하드에서 발생한 오류이다보니


손실된 데이터가 워낙 방대하여 복구에 다소 늦어지는 점 양해의 말씀을 드립니다.


또한 저희 지디스크를 이용하는 이용자분들에 대한 피해는 100% 복구하여 드리겠습니다.



추가로, 기존 공지에 '오류 발생 컨텐츠 정보를 확인하여 고객센터로 연락 요청' 드린 부분은


이용자분들의 구매내역이 많을 경우 해당 구매건을 전체 일일이 확인하여야 하다보니 시간 소모가 많아 


오류를 확인하여 전달하여 주시면 해당 구매건을 빠르게 확인하여 환불이 가능하기 때문이었습니다.


부디 오해 없으시길 바랍니다.



항상 감사하는 마음으로 이용자분들께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.


이번 오류건도 이용자분들께 절대 손해가 되지 않도록 최선을 다하겠습니다.



추가적인 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 고객센터 1:1 문의를 주시면 상세한 안내를 드리도록 하겠습니다.


감사합니다. 즐거운 시간 되십시오!



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