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안녕하세요, 지디스크 관리자입니다.

지디스크를 가입하고 이용하여 주셔서 감사 드립니다.

[ UpdateWindow ] 로 인한 다운로드 오류와 관련하여 안내 드립니다.

해당 오류는 일부 이용자 PC에서 크롬 브라우저를 이용하여 다운로드 시 발생한 문제로 확인이 됩니다.

정확한 원인은 확인중에 있으며 확인되는대로 추가 안내를 드리도록 하겠습니다.

우선 원활한 사용을 위해 오류 조치 방안을 아래와 같이 전달 드립니다.

가. [ 익스플로러 ] 를 통하여 다운로드 프로그램 수동 설치 진행

- 해당 오류는 크롬 브라우저를 이용한 다운로드 프로그램 설치시 발생한 오류

- 이에 가장 빠른 해결 조치 방법은 익스플로러 브라우저를 통하여 지디스크 접속후 다운로드 프로그램 설치

- 설치가 완료되면 이후에는 크롬브라우저로도 사용 가능

나. [ 가안 ] 으로 해결 되지 않을 경우에는 직접 수동 설치 진행

1. 수동 설치 진행을 위해 실행되어 있는 인터넷 브라우저(인터넷 익스플로러 및 크롬 브라우저 등)를 모두 종료

2. [ UpdateWindow.exe ] 파일이 위치한 폴더로 이동

- C:\Users\이용자가 설정한 PC명\AppData\LocalLow

- [ 이용자가 설정한 PC명 ] 은 이용자마다 모두 다르기 때문에 이용자 설정에 맞게 선택하여 이동

2. [ UpdateWindow.exe ] 파일을 다른 임의의 폴더로 이동

- 기존에 위치하고 있던 LocalLow 폴더에서 권한 부족으로 실행이 안되었기 때문에

  해당 폴더가 아닌 다른 폴더라면 어디든 상관 없음

- 바탕화면이나 C:\ 등 이용자가 선택하기 편한 폴더로 이동

3. [ UpdateWindow.exe ] 파일을 관리자 권한으로 실행

4. 지디스크 다운로드 프로그램 재설치 진행

 - [ UpdateWindow.exe ] 프로그램을 직접 실행하여 설치 진행함

5. 설치 완료 후 정상동작 확인

  - 설치 완료 후 지디스크로 접속하여 컨텐츠 다운로드를 진행하여 정상 동작 확인

상기 내용을 확인하시고 오류가 해결되지 않거나 상기 절차 진행중에 추가적인 오류가 발생하시면 

카카오톡 오픈톡 https://open.kakao.com/o/slG9uoTf 으로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다. 즐거운 시간 되십시오!

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