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안녕하세요, 지디스크 관리자입니다.

지디스크를 가입하고 이용하여 주셔서 감사 드립니다.

지디스크 프로그램에는 바이러스나 악성코드가 포함되어 있지 않습니다. (하단 캡쳐 참조)

일반적으로 백신 프로그램이나 보안 프로그램에서 오인 신고로 인해 오차단을 하고 있는 경우가 있습니다.

이에 지디스크에서 해당 백신사에 연락하여 해제 요청을 하고 있으나 

국내 대기업이나 해외 프로그램의 경우 메일을 보내도 

답변이 없거나 늦은 경우가 많아 오차단 해제가 늦는 경우가 많습니다.

이용자님께서 이용하시는 백신 프로그램을 고객센터-1:1문의 게시판에 남겨주시면 

지디스크에서 메일을 보내 오차단 해제를 할 수 있도록 하겠습니다.

또는 이용자님의 PC에 존재하던 기존 바이러스에 의한 2차감염으로 차단되었을 수도 있습니다.

이용자님의 PC의 안전한 사용을 위해 이용자님 PC에 대해 상세 검사도 요청 드립니다.

다운로드 프로그램의 정상적인 사용을 위해 해당 프로그램을 수동 재설치 요청 드립니다. 

1. 윈도우 설정 - 앱 - 앱 및 기능 - 하단 목록에서 '지디스크' 프로그램 제거

2. 재부팅 (필수!)

3. 보안 및 백신 프로그램 종료 (필수!)

4. 지디스크 사이트 메인화면 좌측 하단 검정색 '다운로드 프로그램 수동 설치' 버튼을 이용하여 다운 및 설치

* 윈도우의 보안설정 해제 

윈도우 설정 → 업데이트 빛 보안 → Windows 보안 → 바이러스 및 위협 방지(Windows Defender 보안센터) → 바이러스 및 위협 방지 설정 → 실시간 보호 → [켬] 버튼을 클릭하여 [끔] 으로 변경

* 바이러스 백신 프로그램 해제 또는 종료 (V3, 알약 등)

설정 → 실시간 모니터링 → 일시 중지 또는 백신프로그램 일시 종료

* 윈도우 디펜스로 인해 지속적인 이용이 불가할 경우 윈도우 [작업관리자]에서 [서비스] 탭에서 

[Windefend] 항목을 일시중지 후 재다운로드 하시면 원활한 설치가 가능합니다.

* 안랩 V3 프로그램을 차단하는 경우에는 V3 프로그램을 실행하여 [도구-검역소] 메뉴로 이동 후 

진단 내역에 있는 지디스크 프로그램을 확인하여 클릭 또는 우클릭 후 복원을 실행하여 주시면 됩니다.

상기와 같이 재설치를 하셨음에도 지속적으로 다운로드가 정상적으로 되지 않으실 경우 

카카오톡 오픈톡으로 연락 주시기 바랍니다.

상기 내용을 확인하시고 추가적인 문의사항이 있으시면 

고객센터-1:1문의 게시판으로 언제라도 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다. 즐거운 시간 되세요!

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